dog with magnifying glass and searching

Ben jij onze nieuwe Dierenvriend Customer Care?

Ben je op zoek naar advies over de beste veterinaire behandeling voor jouw huisdier? Wil je weten wat de juiste verzekering voor jouw huisdier is? Of heb je vragen over een ingediende declaratie? Dan bel, mail of chat je met een van onze dierenvrienden van het customer care team.

>>alle vacatures

Dierenvriend Customer Care

geplaatst op: 15-06-2017      reageren voor: 15-07-2017
Het customer care team is het kloppende hart van de operatie van Petplan. In dit team, dat grotendeels bestaat uit paraveterinairen, hebben we eigenlijk maar 1 doel:  zorgen dat ieder huisdier de zorg krijgt die hij of zij verdient. Want alleen dan kunnen onze klanten onbezorgd genieten van hun huisdier.

Voor dit Customer Care team zijn wij op zoek naar een veterinair expert, die gek is op dieren én op mensen.  Iemand die ervaring heef in het verlenen van veterinaire zorg maar daarbij het baasje nooit uit het oog verliest. Iemand die accuraat en precies maar altijd met gevoel zijn werk verricht.

Je werkomgeving is dynamisch waarbij je veelvuldig contact hebt met dierenartsen, paraveterinairen en klanten. Tot je taken behoren onder andere:

  • Het beoordelen van ingediende declaraties (schades) waarbij zowel contact met klant als dierenarts plaatsvindt
  • Het administreren en afhandelen van ingediende declaraties
  • Adviseren van bestaande klanten

Wat vragen wij?

  • Minimaal een afgeronde MBO+ opleiding (richting diergezondheid)
  • Je hebt de beroepskwalificaties WFT Basis en Schade Particulier. Zo niet dan mag je deze op korte termijn én op onze kosten behalen
  • Zelfstandig, accuraat maar ook in teamverband kunnen werken
  • Hulpvaardig, klantgericht en je kunt je goed inleven
  • Foutloos Nederlands spreken en schrijven
  • Enthousiasme over huisdierenverzekeringen en Petplan specifiek
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Werkervaring als schade (declaratie) behandelaar is een pré
  • Kennis van de Engelse en Duitse taal is een pré

Wat krijg je hiervoor terug?

  • Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
  • 25 vakantiedagen en een reiskostenvergoeding
  • Blijvende aandacht voor jouw ontwikkeling en inzetbaarheid

Ben jij die no nonsense persoon die houdt van pionieren en ben je opgewassen tegen de enerverende hectiek van de gezelschapsdierenwereld? Stuur dan je sollicitatie en CV naar:

Dhr. M.S. Knol
Manager Operations & ICT
Mailadres: marcelknol@petplan.nl
Tel. 0299 45 10 10