Financieel Administratief Medewerker

Datum plaatsing: 15-10-2018

Missie Petplan
Wij geloven dat ieder huisdier de beste zorg verdient.

Over Petplan
Petplan is ’s werelds grootste huisdierenverzekering met ruim 1,5 miljoen klanten en 40 jaar ervaring. In Nederland werken wij met een klein team van 20 dierenvrienden en samen met onze klanten dagelijks aan onze missie: de beste zorg voor ieder huisdier. Ons kantoor is gevestigd in Amsterdam Sloterdijk.

Missie functie
Je bent een specialist in je vakgebied financiële administratie. Je ondersteunt de organisatieprocessen door het beheren van de daarbij benodigde administratie en het beantwoorden van vragen van klanten, correspondentie en archivering. Daarnaast draag je zorg voor het foutloos verlopen van interne financiële processen. Je bent zeer klantvriendelijk en empathisch, bent altijd bereid een stapje verder te gaan en de juiste oplossing te vinden voor de klant. Ook onder tijdsdruk blijf je accuraat werken. Werken met targets is een uitdaging voor jou. Ook commerciële activiteiten schuw je niet.

Verantwoordelijkheden

  • Je zorgt voor een tijdige verwerking van door klanten ingestuurde e-mail.
  • Je draagt zorg voor de financiële processen binnen de Service Levels.
  • Je draagt zorg voor de correcte en tijdige afhandeling van data-entry.
  • Je draagt zorg voor de postverwerking op dagbasis.
  • Je beantwoordt telefoongesprekken en chats van klanten binnen de Service Levels.
  • Je maakt van iedere klant een fan.
  • Je behoudt en werft nieuwe klanten voor Petplan.
  • Je draagt in al je uitingen, gedrag en communicatie de Petplan-waarden uit.

Uitkomsten

  • E-mails afgehandeld < 2 werkdagen.
  • Financiële processen binnen Service Level.
  • MGV´s en conversies afgehandeld < 3 werkdagen.
  • Postverwerking op dagbasis.
  • Telefoon en chat binnen SL.
  • Klanttevredenheidscijfer 8,5.
  • Behoud- en wervingsinspanningen binnen KPI.

Competenties

  • Samenwerken
  • Klant- en servicegerichtheid
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatie
  • Organiseren van eigen werk
  • Accuratesse

Kernwaardes Petplan

  • Samen
  • Met specialistische kennis
  • Liefde voor dieren

Wat wij vragen
Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op niveau 3 in een financieel-economische richting. Bij voorkeur heb je ervaring in het verzekeringswezen. Je bent in het bezit van de diploma’s WFT Basis en Schade Particulier of bent bereid deze binnen 1 jaar op onze kosten te behalen. Je hebt een passie voor huisdieren en bent niet allergisch voor honden (want die mogen mee naar kantoor). Je bent 36 – 40 uur per week beschikbaar.

Wat je hier voor terug krijgt

  • Een marktconform salaris in salarisschaal 2 ( Tussen € 2.450,- en € 3.300,- op basis van een 40-urige werkweek)
  • Een uitdagende functie met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
  • De mogelijkheid om je hond mee naar kantoor te nemen.
  • 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek.
  • Een goede sfeer en een gezellig team van menselijke en dierlijke collega’s.

Solliciteren
Stuur jouw sollicitatie voorzien van een (vooral originele) motivatie en CV naar marcelknol@petplan.nl of bel voor meer informatie naar 020 – 72 20 230 en vraag naar Marcel Knol.