U bevindt zich: home | servicepagina | klachtenprocedure

Heeft u een klacht? Vertel het ons! Heeft u een compliment? Vertel het een ander!

Wij hebben klanttevredenheid  erg hoog in het vaandel staan. Toch kan het voorkomen dat u niet geheel
tevreden bent over onze dienstverlening. In dat geval dan kunt u een klacht bij ons in te dienen.

Op deze manier worden wij in staat gesteld om onze dienstverlening te optimaliseren.  

De werkwijze is als volgt:

1. Wij ontvangen uw klacht graag schriftelijk op het volgende adres:
Petplan Nederland B.V.
T.a.v. Directie
Postbus 23
1462 ZG  Middenbeemster
 
2. Na ontvangst van uw klacht nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op en proberen de klacht
samen met u op te lossen. (Wij streven er naar uw klacht binnen 14 werkdagen af te handelen).

3. Mocht uw klacht door onze directie niet naar tevredenheid zijn opgelost dan kunt u contact opnemen
met de Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid: www.Kifid.nl)

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93560
2509 AN DEN HAAG
Telefoon: 070 - 333 89 99  

De uitspraken van de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen zijn in beginsel adviserend maar wij
zullen in onze besluitvorming grote waarde hechten aan de de uitspraak van dit instituut.

> Informatie downloaden

> Petplan Klantenservice

> Veel gestelde vragen

> Klachtenprocedure

> Declareren