Veel gestelde vragen

1. Hoe is de Petplan Zorgverzekering opgebouwd?

De Petplan zorgverzekering bestaat uit 3 Zorgpakketten, te weten het:
• Basis Pakket,
• Plus Pakket
• Totaal Pakket.

Bij een van deze Zorgpakketten kunt u (maximaal 4) aanvullende verzekeringen afsluiten:

• Sterilisatie en Castratie Verzekering,
• Chemotherapie en Radiotherapie Verzekering,
• Crematie Verzekering
• Doorlopende Reisverzekering.

De aanvullende verzekeringen kunnen alleen afgesloten worden in combinatie met een van de 3 Zorgpakketten. De looptijd van de aanvullende verzekeringen is altijd gelijk te zijn aan de looptijd van het gekozen Zorgpakket.

2. Wat zijn de verschillen tussen de zorgpakketten?

Het Basis Pakket vergoedt medische kosten voor onvoorziene en noodzakelijke behandelingen ten gevolge van een ziekte of ongeval tot en maximum bedrag van € 2.500,- per verzekeringsjaar.

Het Plus Pakket omvat de vergoedingen uit het Basis Pakket en vergoedt daarbovenop de medische kosten voor extra zorg, waartoe in overleg met de dierenarts kan worden besloten. Petplan vergoedt in het Plus Pakket de helft van de kosten voor deze extra zorg. De maximale vergoeding met het Plus Pakket (inclusief het Basis Pakket) is € 3.000,- per verzekeringsjaar.

Het Totaal Pakket vergoedt alle medische kosten uit het Basis Pakket en het Plus Pakket. Als eigenaar betaalt u dus niets zelf (met uitzondering van de eigen bijdrage). De maximale vergoeding met het Totaal Pakket is € 3.500,- per verzekeringsjaar. Zie ook het vergoedingenoverzicht.

3. Hoe werkt de eigen bijdrage?

Bij de vermelde premies geldt een eigen bijdrage van € 35,- per ingediend declaratieformulier. Het is dus raadzaam om zoveel mogelijk nota’s (eventueel van meerdere bezoeken aan u dierenarts) op te sparen totdat de behandeling is afgerond. U betaalt dan slechts 1 keer de vaste eigen bijdrage.

Een nota kan worden opgespaard tot een jaar na de behandelingsdatum. U kunt ook kiezen voor een lagere eigen bijdrage van € 25,- of € 15,-met als gevolg dat de maandpremie iets hoger wordt:

Eigen bijdrage	verhoging maandpremie met
€ 35,-	€ 0,-
€ 25,-	€ 1,-
€ 15,-	€ 2,-

4. Voor welke dieren kan de Petplan Zorgverzekering worden afgesloten?

Voor honden, katten en konijnen vanaf 8 weken kan een Petplan zorgverzekering worden afgesloten. Voor honden vanaf 10 jaar en katten vanaf 13 jaar is een medische keuring noodzakelijk die wordt uitgevoerd door de dierenarts.

De formulieren van voor deze medische keuring ontvangt u van Petplan nadat wij u verzekeringsaanvraag hebben ontvangen.

5. Is het mogelijk om levenslang een verzekering af te sluiten voor dezelfde premie?

Petplan biedt u premiegarantie. Wanneer u geen wijzigingen aanbrengt in het gekozen Zorgpakket blijft de instapleeftijd bepalend bepalend voor de te betalen premie. Petplan kan de premies echter wel jaarlijks indexeren met een minimum van 3%. Dit vanwege het feit dat de dierenarts zijn tarieven immers ook ieder jaar verhoogt.

Wanneer u kiest voor een looptijd van 1 jaar kan het zo zijn dat u naast de jaarlijkse indexatie volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) tevens een hogere premie gaat betalen doordat uw huisdier ouder is geworden en in een andere leeftijdscategorie terecht komt.

6. Kan de dekking van de zorgverzekering tussentijds worden uitgebreid?

U kunt op de jaarlijkse premievervaldatum (dat is de polisverjaardag) overstappen op een Zorgpakket met een uitgebreidere dekking zonder dat Petplan om extra medische waarborgen voor het verzekerde huisdier vraagt. Deze uitbreiding is echter alleen mogelijk indien in de premietabellen een bedrag staat vermeld bij de leeftijd (en volgroeid gewicht bij de hond) op het moment dat de wijziging wordt doorgevoerd.

Bij een overstap naar een uitgebreider Zorgpakket geldt de premie die hoort bij de leeftijd van uw huisdier op het moment van overstap.

7. Wordt preventieve zorg zoals inentingen en vlooienmiddelen ook vergoed?

Petplan vergoedt in het Plus Pakket (€ 55,- per jaar) en het Totaal Pakket (€ 110,- per jaar) de kosten van preventieve zorg. Deze preventieve zorg kan in overleg met de dierenarts worden bepaald zoals vaccinaties/inentingen, vlooien- en ontwormingsmiddelen, eventueel aangevuld met een preventief laboratorium of bloedonderzoek.

8. Krijg ik ook korting bij het verzekeren van meerdere huisdieren?

Wanneer u meer dan 2 huisdieren bij Petplan verzekert krijgt u korting op de premie. De regeling is als volgt:

Verzekerd huisdier	Extra premiekorting
vanaf 3e huisdier	5 % op ieder verzekerd huisdier (dus ook over het 1e en 2e huisdier)
4e huisdier	5 % op ieder verzekerd huisdier
5e huisdier	5 % op ieder verzekerd huisdier
6e huisdier	50 %
7e huisdier	5 % op ieder verzekerd huisdier
8e huisdier	5 % op ieder verzekerd huisdier
9e huisdier	50 %
10e huisdier	5 % op ieder verzekerd huisdier=
11e huisdier	5 % op ieder verzekerd huisdier
12e huisdier	50 %

9. Wat gebeurt er met de verzekering als mijn huisdier overlijdt?

Wanneer uw huisdier overlijdt dient dit bij Petplan gemeld te worden. Wij hebben dan een overlijdensverklaring van de dierenarts nodig. Na deze melding en overlijdensverklaring beëindigen wij de verzekering. Eventueel teveel betaalde premie wordt vanzelfsprekend aan u terugbetaald.

10. Wanneer gaat mijn verzekering in?

Na acceptatie van de aanvraag door Petplan gaat de verzekering in op de dag dat de aanvraag door Petplan is ontvangen (via internet dus het snelst). Om de aanvraag te accepteren dient uw huisdier gezond te zijn. Na de ingangsdatum heeft u de verzekering nog 14 dagen vrijblijvend ter inzage. Binnen deze 14 dagen kan de verzekering schriftelijk worden opgezegd zonder opgave van reden. Dit kan echter alleen wanneer u nog geen declaratie heeft ingediend.

Let wel. vanaf deze datum geldt een wachttermijn van 30 dagen. zie vraag 11.

11. Wat betekent de wachttermijn van 30 dagen?

Voor een verzekering die via de website of het formulier in de Petplan brochure wordt aangevraagd geldt een wachttermijn van 30 dagen. Gedurende de wachttermijn is er geen recht op vergoeding van (onvoorziene) medische kosten ten gevolge van een ziekte, aandoening of ongeval die voor of tijdens de wachttermijn is ontstaan.

Ook eventuele vervolgkosten van een ziekte, aandoening of ongeval ontstaan voor of tijdens de wachttermijn komen niet voor vergoeding in aanmerking. De kosten van preventieve zorg worden in de wachttermijn wel vergoed. Het gaat dan om de kosten van de chip, inentingen, worm- en vlooienmiddelen en de sterilisatie of castratie (50%).

12. Is een identificatiechip noodzakelijk?

Petplan stelt identificatie en registratie van verzekerde huisdieren verplicht. Wanneer het huisdier nog niet gechipt is, kan de chip tijdens het eerste bezoek aan de dierenarts worden geplaatst. De kosten hiervan worden door Petplan vergoed. Bij aanvraag is de chip dus nog niet noodzakelijk. Wanneer u een 1e declaratie indient moet uw huisdier wel zijn gechipt.

13. Worden kosten van erfelijke gebreken en aandoeningen vergoed?

Er zijn vele erfelijke ziekten en gebreken bekend bij hond en kat. Petplan vergoedt alle ziektekosten voortkomend uit erfelijke gebreken wanneer uw huisdier gezond is bij aanvang van de verzekering. Het is echter van groot belang dat de erfelijke gebreken niet bekend waren (of konden zijn) voordat de verzekering werd afgesloten. Deze zijn vaak wel bekend wanneer het gebrek of de afwijking duidelijk waarneembaar is, zoals bijvoorbeeld bij een navelbreuk, een niet ingedaalde teelbal of een afwijkende beenstand.

Jonge honden en katten worden bovendien altijd vóór de overdracht aan de nieuwe eigenaar door de dierenarts gevaccineerd en volledig nagekeken. De enige uitzondering is de vergoeding van ziektekosten van heup- en elleboogaandoeningen bij de hond. De kosten hiervan worden niet vergoed bij honden die een volgroeid gewicht hebben van meer dan 10kg.

De diagnostiek van heup- en elleboogproblemen (inclusief eventuele foto’s) wordt echter wel vergoed in het Plus Pakket en Totaal Pakket.

14. Zijn er (ras)specifieke uitsluitingen of clausules voor de erfelijke gebreken?

Voor 3 hondenrassen gelden beperkingen. Bij deze rassen zijn erfelijk bepaalde raseigenschappen opgenomen in de rasstandaard die aanleiding geven tot (veel) extra ziektekosten. Ziektekosten gerelateerd aan deze afwijkingen zijn niet onvoorzien en worden dan ook niet vergoed. De volgende orgaansystemen zijn uitgesloten voor de (Old) Engelse Buldog en de Shar Pei:

• (Old) Engelse Bulldog: Standaard uitsluiting van alle aandoeningen aan de luchtwegen (inclusief keel en neus) en knieën(inclusief gewrichten)
• Franse Bulldog: Standaard uitsluiting van alle aandoeningen aan de luchtwegen (inclusief keel en neus) en knieën(inclusief gewrichten)
• Shar Pei: Standaard uitsluiting van alle aandoeningen aan de ogen

Omwille van de optimale selectie en strenge gezondheidscriteria die worden toegepast voor KNGF Geleidehonden biedt Petplan voor al deze honden extra dekking. KNGF Geleidehonden die zijn overgedragen aan de gebruiker en de opleiding volledig hebben afgerond, wordt ongeacht het gekozen Zorgpakket, de volgende insluitingen aangeboden:

• KNGF Geleidehonden: Standaard extra dekking voor diagnostiek en behandeling van alle heup- en elleboogaandoeningen

15. Bij welke dierenartsen kan ik terecht met een Petplan Zorgverzekering?

Met de Petplan Zorgverzekering kunt u terecht bij alle dierenartsen die in Nederland zijn gevestigd. De meeste mensen hebben een vaste dierenarts, maar het kan voorkomen dat u bij meerdere dierenartsen komt of wordt doorverwezen naar een andere dierenarts. Petplan vergoedt de kosten ongeacht u dierenarts. De kosten van de dierenarts in het buitenland worden alleen vergoed gedurende een verblijf van maximaal 2 maanden in het buitenland wanneer u de aanvullende doorlopende reisverzekering heeft afgesloten.